都說“讀萬卷書，不如行萬里路”，近年來，研學(xué)游特別受家長和學(xué)生追捧。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年中國研學(xué)游行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1791億元，同比增長21.9%；到2028年，更是將突破3000億元。
“研學(xué)游”如何走出亂象？：名校深度游成“到此一游”
馬上就要到寒假了，研學(xué)游市場又將迎來旺季。不過，一些貨不對版、槽點(diǎn)滿滿的研學(xué)團(tuán)卻讓不少家長望而卻步。據(jù)說有人花8000元報(bào)的研學(xué)團(tuán)，結(jié)果在清華門口拍張照就走了；還有的研學(xué)團(tuán)講解基本都是在車上完成的……這種種亂象讓研學(xué)游變成了“到此一游”。為此，北京市文旅局于近日發(fā)布了3.0版的旅行社研學(xué)旅游服務(wù)規(guī)范，明確規(guī)定，嚴(yán)禁打著清華大學(xué)、北京大學(xué)等名校旗號收客。我們先從一些糾紛來看看，這種行為會造成哪些惡劣影響。
在清華大學(xué)校門口，十分鐘內(nèi)就可能有來自全國各地的十來支研學(xué)團(tuán)隊(duì)到此打卡拍照，有的研學(xué)領(lǐng)隊(duì)更是提前準(zhǔn)備好了學(xué)位服讓學(xué)生現(xiàn)場更換，更有人因?yàn)榕恼债a(chǎn)生糾紛，當(dāng)著學(xué)生們的面大打出手。
到清華北大等名校參觀，也成為各種研學(xué)游產(chǎn)品主打的宣傳噱頭，收費(fèi)往往要幾千元，甚至上萬元。然而，由于清華北大為保證學(xué)校正常教學(xué)科研秩序，每日對外開放的預(yù)約量有限，學(xué)校相關(guān)規(guī)定也明確不對旅行社、研學(xué)團(tuán)開放預(yù)約，因此，一些研學(xué)團(tuán)承諾的清華北大校園深度游，也就變成了“到此一游”。
我們一個(gè)團(tuán)30多個(gè)孩子，約不進(jìn)去，之前去過清華大學(xué)家屬區(qū)……
校園難以進(jìn)入，有些機(jī)構(gòu)便打起了學(xué)校家屬區(qū)、科技園區(qū)的主意。在清華科技園，舉著旗子的研學(xué)團(tuán)隊(duì)也是絡(luò)繹不絕，不少家長和學(xué)生在研學(xué)導(dǎo)游的忽悠下誤以為這里就是清華大學(xué)，甚至有一些公司將辦公場所承租給研學(xué)團(tuán)、旅行社，變成了冒牌的清華課堂。為了能夠真正帶團(tuán)進(jìn)入清華北大校園，一些研學(xué)機(jī)構(gòu)和旅行社也絞盡腦汁，有商家謊稱和學(xué)校提前報(bào)備，實(shí)則卻是編寫代碼搶約學(xué)校入校名額，或者通過校內(nèi)師生或校友協(xié)助預(yù)約入校。
北京大學(xué)保衛(wèi)部工作人員 您不要相信任何研學(xué)機(jī)構(gòu)或者什么的，我們不跟旅行社合作，也不跟這種合作，沒有的。因?yàn)榇_實(shí)想來的人太多了，咱們就是為了打擊黃?；蛘呤裁吹淖隽舜罅康墓ぷ鳎袁F(xiàn)在才能盡量保證都是大家個(gè)人能搶。
“研學(xué)游”如何走出亂象？ 北京出臺“研學(xué)游”新規(guī) 嚴(yán)禁打著名校旗號收客
像這樣的案例并不少見。現(xiàn)實(shí)中，有些機(jī)構(gòu)明明知道清華、北大入校有限制性條件，卻通過“打信息差、在廣告上打擦邊球”等手段，進(jìn)行“夸大、虛假宣傳”，進(jìn)而忽悠家長報(bào)名。此次北京市文旅局正是對癥下藥、有的放矢地發(fā)布了“3.0版研學(xué)旅游服務(wù)規(guī)范”。除了嚴(yán)禁“打著名校旗號收客”外，還有哪些具體規(guī)定呢？
北京出臺“研學(xué)游”新規(guī) 嚴(yán)禁打著名校旗號收客
《北京市旅行社組織或承辦未成年人研學(xué)旅游服務(wù)規(guī)范（3.0版）》對全市旅行社組織研學(xué)旅游服務(wù)提出了具體要求。
首先，旅行社應(yīng)根據(jù)不同學(xué)齡階段學(xué)生有針對性設(shè)計(jì)開發(fā)研學(xué)旅游課程，以各學(xué)段各年級教學(xué)內(nèi)容為參照，結(jié)合學(xué)生身心特點(diǎn)、接受能力和實(shí)際需要精選主題，（確保“游有所研”“旅有所學(xué)”，）避免“只旅不學(xué)”；對研學(xué)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣時(shí)，必須真實(shí)、清晰、準(zhǔn)確明示研學(xué)旅游課程內(nèi)容、師資情況，以及行程、交通、住宿、餐飲、是否進(jìn)入學(xué)校參觀和體驗(yàn)等關(guān)鍵核心內(nèi)容，嚴(yán)禁用夸大、模糊、偷換概念、語焉不詳?shù)确绞教摷傩麄鲾埧徒M團(tuán)；嚴(yán)禁打著清華大學(xué)、北京大學(xué)等名校的旗號收客，應(yīng)從有關(guān)高校為中小學(xué)校提供的正規(guī)團(tuán)隊(duì)渠道辦理預(yù)約申請。
其次，旅行社要針對研學(xué)旅游參與者都是中小學(xué)生的特點(diǎn)，優(yōu)中選優(yōu)確定餐飲、住宿、交通等服務(wù)供應(yīng)方；應(yīng)與學(xué)生法定監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人簽訂包價(jià)旅游合同，明確研學(xué)旅游的內(nèi)容、導(dǎo)師、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不可抗力等條款；收取研學(xué)旅游定金或費(fèi)用時(shí)，要按規(guī)定存入公司對公賬戶，不得誘導(dǎo)通過添加旅行社員工私人微信、支付寶等，將研學(xué)旅游定金和費(fèi)用轉(zhuǎn)入旅行社員工個(gè)人賬戶。
《規(guī)范》還明確，旅行社應(yīng)規(guī)范備案電子行程單，依規(guī)如實(shí)準(zhǔn)確填報(bào)導(dǎo)游、司機(jī)、研學(xué)旅游團(tuán)成員、線路安排、研學(xué)旅游點(diǎn)位等信息；要嚴(yán)格按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲、住宿、交通等服務(wù)，不得擅自變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
此外，旅行社要設(shè)立投訴受理專門機(jī)構(gòu)并配備專職人員，向游客多渠道公布投訴處理聯(lián)系人和聯(lián)系電話、郵箱等信息，確保及時(shí)收到、快速響應(yīng)和妥善處理有關(guān)投訴。
專家：監(jiān)管需要形成合力
專家表示，研學(xué)市場急速升溫，但當(dāng)前研學(xué)行業(yè)準(zhǔn)入門檻仍然較低，市場魚龍混雜，行業(yè)經(jīng)營內(nèi)容涉及教育、文旅、工商、科技等多個(gè)領(lǐng)域，監(jiān)管需要形成合力。
中國教育在線總編輯 陳志文 應(yīng)該由某個(gè)部門牽頭，然后多部委聯(lián)合執(zhí)法，對這種研學(xué)過程中發(fā)生的糾紛、欺詐，包含價(jià)值的管制進(jìn)行必要的管理。
新聞?dòng)^察：研學(xué)游噱頭化 既沒“研”也沒“學(xué)”
今天來到演播室的觀察員是徐佳妮。佳妮，你好?？吹竭@些亂象，相信大家都有一個(gè)疑問，這些動(dòng)輒花費(fèi)成千上萬元的名校研學(xué)游，到底游到了什么、學(xué)到了什么？有名無實(shí)的“清北游”，讓家長和孩子平白遭受損失。對此你怎么看？
研學(xué)游噱頭化 既沒“研”也沒“學(xué)”
每到假期，研學(xué)游市場都呈爆發(fā)式增長。很多家長給孩子報(bào)名研學(xué)團(tuán)，期待孩子見見世面，但當(dāng)激增的需求碰上了并不充分的供給，矛盾不可避免，暴露出諸多亂象。事實(shí)上不只新聞當(dāng)中所報(bào)道的，名校深度游成“到此一游”，市面上一些其它的研學(xué)項(xiàng)目也魚龍混雜，有很多家長在網(wǎng)上吐槽，比如安排很亂、住得很遠(yuǎn)，安全沒有保障，價(jià)格虛高等等。所謂的研學(xué)游，既沒有“研”也沒有“學(xué)”，不少人直呼上當(dāng)。研學(xué)游本質(zhì)上是一種教育方式，一些研學(xué)游項(xiàng)目只重營銷，缺少“有營養(yǎng)”的內(nèi)容，如此唯利是圖，顯然丟了行業(yè)立身之本。
推動(dòng)研學(xué)游回歸“學(xué)”的本質(zhì)
這次北京市對這一亂象放大招，正是為了推動(dòng)研學(xué)游回歸本質(zhì)。給旅行社宣傳研學(xué)游畫紅線，同時(shí)鼓勵(lì)旅行社開發(fā)更多具有教育意義的研學(xué)游產(chǎn)品，滿足不同學(xué)生的需求。毫無疑問，這一舉措是對研學(xué)游市場的一次糾偏，拒絕研學(xué)游過度功利化、噱頭化，讓研學(xué)游有望回歸到“學(xué)”的本位。我想，出臺規(guī)定只是第一步，之后還需要相關(guān)部門依法依規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，旅行社也要自覺遵守規(guī)定，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，家長們也需要理性看待研學(xué)游，不要盲目跟風(fēng)。其實(shí)我想，只要孩子能有所收獲，不管是去高校還是去田野，都是很好的選擇。我們也觀察到，現(xiàn)在也有一些家長放假把孩子送回農(nóng)村老家，走進(jìn)大自然，體驗(yàn)不同的生活。不研學(xué)、不補(bǔ)課、不旅游，過一個(gè)接地氣的假期也可以成為一種新的風(fēng)尚。說到底，不論以什么方式過假期，秉持一顆純粹的心，孩子們才能有更多收獲。
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